3月29日上午9時10分，急救中心接到緊急調度：朝陽西路郵局大廳一名老年男性突然暈倒，情況不明。醫生潘寶權、護士王金與駕駛員馬建星立即趕赴現場。到達郵局后，老人已自行離開現場。醫生潘寶權立即詢問工作人員老人去向，經工作人員指引發現老人出門不遠，正緩慢地向西走去，但步態明顯不穩。
醫生潘寶權立即安排駕駛員馬建星駕車迅速追上老人。到達老人身邊后，潘醫生細致觀察，發現老人反應略顯遲緩，后腦勺輕微泛紅。雖然表面未見明顯外傷，但是不排除腦外傷或腦震蕩的可能。通過耐心詢問病史，老人斷斷續續表示自己有癲癇病史，并突然想起電瓶車仍停在郵局大廳門前。出于對老人安全的謹慎考慮，潘醫生決定立即將老人送往附近醫院做進一步檢查。
在救護車上，護士王金為老人測量生命體征并建立靜脈通道。到達醫院后，急救人員與醫院方面交接了老人病情，并協助老人聯系警方，以快速確定身份信息并通知家屬。約二十分鐘后，老人的女兒匆匆趕到醫院。
此次救援事件體現了急救人員高度的責任意識與專業敏銳性。他們不僅在現場反應迅速，處置果斷，更充分考慮到患者潛在的危險，不放過任何一個可能被忽略的細節。也在此提醒廣大市民，尤其家中有慢性疾病老人的家庭，務必提高安全意識，老人外出時應盡量有親屬陪伴，或者隨身攜帶能夠快速聯系到家人的信息卡片，以便發生意外時能夠及時獲得最有效的幫助。
